logo
Created with Pixso. En casa. Created with Pixso. Sobre nosotros Created with Pixso. Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Garantía y servicio postventa

P1: ¿Sus productos tienen servicio de garantía?

R: Sí, ofrecemos garantía de calidad a largo plazo para todos nuestros productos. Durante el período de garantía, cualquier problema de calidad no artificial respalda el reemplazo gratuito o la solución posventa.

P2: ¿Qué pasa si recibo productos defectuosos?

R: Si recibe artículos dañados o defectuosos, proporcione fotos o videos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de los productos. Confirmaremos y organizaremos el reemplazo o la compensación rápidamente.

P3: ¿Ofrecen soporte técnico?

R: Sí. Brindamos orientación de instalación profesional, coincidencia de parámetros y soporte técnico de productos para todos los clientes.

P4: ¿Cómo puedo comunicarme con su servicio de atención al cliente?

R: Puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico del sitio web, un mensaje en línea o un formulario de contacto. Nuestro equipo responderá a su consulta dentro de las 24 horas hábiles.

Envío y entrega

P1: ¿Qué métodos de envío admiten?

R: Admitimos entregas internacionales urgentes, aéreas, marítimas y transitarias. Recomendaremos el método de envío más adecuado y rentable según la cantidad de su pedido y el país de destino.

P2: ¿Cuánto dura el tiempo de producción y entrega?

A:Orden de muestra: 3 a 7 días laborables.
pedido al por mayor: 7 a 20 días laborables según la cantidad del pedido y la situación del stock.

P3: ¿Cuánto tiempo recibiré mis productos después del envío?

R: El tiempo de entrega internacional varía según la región:

  • Exprés: 5 a 10 días
  • Envío aéreo: 10 a 20 días
  • Envío marítimo: 25 a 45 días

P4: ¿Recibiré un número de seguimiento?

R: Sí. Después del envío, le proporcionaremos el número de seguimiento oficial y el enlace de logística para que pueda realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real.

P5: ¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?

R: Comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato. Verificaremos el estado de la logística, ayudaremos en la negociación y brindaremos las soluciones correspondientes de acuerdo con la política de envío.

Política de pedidos y MOQ

P1: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?

R: Apoyamos a ambosPequeños lotes al por mayor y grandes pedidos al por mayor.. La mayoría de los artículos tienen un MOQ bajo para respaldar a nuevos vendedores y clientes del proyecto.

P2: ¿Puedo mezclar diferentes artículos en un solo pedido?

R: Sí. Se aceptan pedidos mixtos de diferentes estilos, colores y modelos para ayudar a los clientes a enriquecer las líneas de productos y reducir la presión de existencias.

P3: ¿Cómo confirmar mi pedido después del pago?

R: Una vez confirmado el pago, nuestro equipo de ventas le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá los detalles del producto, la cantidad, el tiempo de entrega y el acuerdo de seguimiento.

P4: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

R: La modificación o cancelación del pedido está disponibleantes del acuerdo de producción. Una vez que comienza la producción, no se admiten cambios ni cancelaciones. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo si necesita ajustes.

Acerca de nosotros y productos

P1: ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

R: Somos un profesionalfabricante de electricidad para el hogar inteligenteCon equipos independientes de producción, I+D y ventas. Nos centramos en interruptores, enchufes y productos eléctricos domésticos inteligentes de alta calidad, admitiendo un suministro a granel estable y personalización OEM y ODM.

P2: ¿Qué productos suministra principalmente?

R: Nos especializamos en enchufes de pared, interruptores inteligentes, enchufes de carga USB/Tipo C, enchufes eléctricos de alta potencia de 15 A/16 A y otros accesorios eléctricos para el hogar. Todos los productos están diseñados para la renovación de viviendas, proyectos de ingeniería y venta al por mayor transfronteriza.

P3: ¿Sus productos tienen certificaciones internacionales?

R: Sí. Nuestros productos pasan estrictas pruebas de calidad y cumplen con los estándares de seguridad internacionales, de la UE y del Reino Unido, con soporte de certificación completo para ventas globales y uso en proyectos.

P4: ¿Puedo obtener muestras de productos antes de realizar un pedido al por mayor?

R: Claro. Admitimos pruebas de muestra para todos los artículos. Se aceptan pedidos de muestra para verificar la calidad, el material, la mano de obra y la compatibilidad antes de una gran cooperación.

P5: ¿Admiten logotipos o embalajes personalizados?

R: Sí. Brindamos impresión de logotipos personalizados, empaques neutros y soluciones de empaque exclusivas de acuerdo con las necesidades del mercado y la marca del cliente.

1
Contacta con nosotros